Las sobrevivientes de violencia basada en género (VBG) tienen derecho a recibir atención y apoyo de calidad y respetuoso, en el que se aborden las consecuencias perjudiciales de la violencia. Este documento tiene por objeto establecer normas para la atención digna y de calidad a las sobrevivientes de VBG en contextos humanitarios, con especial atención a la prestación de servicios de gestión de casos.

La gestión de casos de VBG es un método estructurado para prestar ayuda a una persona sobreviviente de VBG. La gestión de casos implica que una organización, generalmente un actor de apoyo psicosocial o de servicios sociales, asuma la responsabilidad de asegurarse que las sobrevivientes estén informadas de todas las opciones disponibles para ellas, que los asuntos y problemas que enfrenta una sobreviviente y su familia sean identificados y seguidos de manera coordinada, y que se le brinde apoyo emocional a lo largo de todo el proceso. La gestión de casos también se ha convertido en el principal punto de entrada para que las sobrevivientes reciban apoyo psicosocial a largo plazo y en situaciones de crisis, dada la falta de proveedores de servicios de salud y apoyo social en entornos humanitarios

Estas Directrices permiten crear y fortalecer capacidades para la gestión de casos de VBG, así como para la gestión de información a fin de mejorar la calidad de los servicios que se brindan a las sobrevivientes de VBG.